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      零售數字化,正在進入到2.0時代

      來源:未央網 2022-06-17 13:37:22
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      (原標題:零售數字化,正在進入到2.0時代)

      零售數字化對于傳統行業以及互聯網行業的影響是正在走向深入和全面的。這種現象并不僅僅只是體現在我們所見的行業表層的些許改變,而是更多地體現在行業深層次的改變上。元素的數字化、流程的數字化、產品的數字化……諸多的領域和環節都開始呈現出這樣的發展態勢。可以預見的是,隨著零售數字化的逐漸深入,我們還將會看到更多新的變化衍生和出現。

      早期,人們對于零售數字化的印象停留在營銷上,零售數字化的終極目的依然是為了讓流量獲得更大的轉化,說到底,還是以流量為終極追求的。當零售數字化的浪潮變得深入,特別是當零售數字化開始深入到行業發展的方方面面,我們看到的是,零售數字化的終極追求不再停留在流量本身,而是更多地深入到了生產、供應流程的方方面面。以黑燈工廠、無人工廠、智能流水線為主導的一系列新現象的出現,都是零售數字化開始走向深入的重要標志。

      如果我們將零售數字化分成兩個階段的話,上半個階段的零售數字化更多地關注的是對于產業下游的流量的收割和轉化,而下半個階段的數字化更多地關注的是對于產業上游的產業的深度賦能和改造。并且,上半場對于流量的收割和轉化,最終依然還會落腳在下半場對于產業的深度賦能和改造。因此,對于每一個試圖在數字化時代有所作為的玩家來講,必然需要將關注的焦點聚焦在對于產業的賦能和改造上,只有這樣,他們才能真正在數字化的浪潮下有所作為。

      透過微盟、有贊為代表的數字零售玩家的發展,我們可以比較清晰地看出這樣一種發展脈絡。當零售數字化剛剛起錨的階段,我們看到的是,微盟、有贊們更多地關注的是如何借助數字化的手段對流量進行挖掘和轉化,公私域流量的精準劃分、數字化營銷工具的衍生和出現,基本上都是在這樣的大背景下誕生的。在完成了這一階段的發展之后,我們可以非常明顯地看出,優化、整合、衍生出新的方式和方法以實現零售行業的深度發展,業已成為全新的發展方向。

      公私域打通、融合成為新的潮流和趨勢

      經歷了早期的零售數字化的發展階段之后,我們看到的是有關公域流量和私域流量的精準劃分。每一個商家都在做私域,每一個平臺都在關注私域,私域成為了新的流量集散地。不可否認的是,私域流量的轉化和裂變有著非常可觀的效益,但是,僅僅只是依賴私域,而沒有關注公域,縱然是再好的的私域都是固化的,缺少流動的。

      當零售數字化進入到全新的發展階段,我們需要將公域和私域進行打通,實現公域流量和私域流量的協同作用,只有這樣,公域流量和私域流量才能相互促進,促進零售行業更大的發展。再加上,流量的稀缺性進一步加大,私域流量需要公域流量的不斷注入來提升增長潛能,而公域流量則需要私域流量進行盤活,才能實現效益的最大化。

      如何實現公域流量和私域流量的協同共進,特別是打破公域流量和私域流量的壁壘和界限,建構一種全新的公域流量和私域流量的新模式,才能夠讓零售數字化的玩家在這樣一個流量稀缺的年代里,實現經營上的最大化。可以預見的是,將會有越來越多的玩家將關注的焦點聚焦在公域流量和私域流量的打通上,由此,零售數字化將會真正從公域和私域分治的發展階段,進入到公域和私域融合、協同和共進的發展新階段。

      上下游的打通、融合成為新的增長勢能

      基于流量本身的數字化改造,僅僅只是在現有的模式之下進行的,它并未真正建構起來一套新的、完整的行業運行新路徑。即,零售的底層運行邏輯,依然是上游和下游分裂的、孤立的,并未實現真正意義上的橋接的。因此,這樣的數字化是不完整的,也是無法發揮最大的效力的。

      欲要解決這樣一種困境,必然需要建構一套貫穿產業上下游,可以將上游的產業與下游的流量之間實現打通,讓上游的產業可以更好地感知下游的需求,讓下游的用戶更好地反饋上游的生產。當產業上下游真正建構了這樣一條有機且互動的發展新模式之后,零售數字化才能從上下游分裂、孤立的發展階段,進入到融合、共通的發展階段。當這一階段來臨,新的增長勢能將會出現。

      找到產業上游和下游的有效對接的方式和方法,并且讓這樣一種對接產生出可以促進產業發展的磅礴動力,才能為零售行業的發展找到新的發展動能,才能夠真正跳出傳統時代業已形成的這樣一種涇渭分明的狀態,真正進入到一個融合、共通的發展新階段。當這一階段完成之后,零售的功能將不再僅僅只是銷售和營銷這么簡單,而是更多地呈現是是一個產業上下游的融通器和結合器的角色。

      我們不妨大膽設想一下,將產業上下游實現了打通,零售行業所承擔的功能和作用將不再是營銷和銷售,而是更多地承擔是一個數字的中轉站的角色。上游產業借助它可以精準感知用戶需求,下游用戶可以借助它精準反饋需求,這不僅可以提升用戶體驗,同樣可以降低上游產業的決策成本。

      平臺的消弭、退場將會成為一種必然

      當下,一場全新的變革正在以互聯網玩家為代表的平臺型玩家們的身上開始出現。這場變革是以平臺型玩家的去中心化為主導的,即平臺型玩家開始越來越多地通過去中心化的方式來實現新的發展,回歸基礎,回歸產業,業已成為一股不可逆轉的潮流和趨勢。隨著這樣一種潮流和趨勢的不斷完善,我們將會看到的是,平臺玩家的退潮,大型中心的消逝。

      透過以阿里、騰訊、拼多多為代表的大型平臺的發展,我們可以非常明顯地感受到這一點。這些大型的平臺開始越來越多的強調自身與產業的融合,開始越來越多地探索與產業結合的新模式,開始越來越多地重塑自身的角色和定位。從本質上來看,他們不再將自身定位一個平臺,而是更多地將自身定義為一種「基礎設施」,一個產業的一份子。

      當數字化的浪潮開始逐漸深入,特別是當數字化對于實體經濟與虛擬經濟的改造開始變得深度和完善,我們將會看到在互聯網時代涇渭分明的實體經濟和虛擬經濟之間將不再存在壁壘,而是變成了可以相互融通的存在。當實體經濟和虛擬經濟實現了深度融合,平臺的存在將不再有任何的必要,取而代之的將會是兼具實體經濟和虛擬經濟的特點的新產業。

      當這一目標實現,以平臺和中心為代表的互聯網玩家將會真正做到回歸實體,回歸產業,而實體和產業則借助新的技術、新的模式實現了蛻變,成為了新的產業。以此為開端,產業的發展將會從傳統時代的二元分治的發展階段,進入到了二元融合和統一的發展新階段。

      結語

      如果我們將關注的焦點聚焦在流量的零售數字化的發展階段看成是1.0的發展階段的話,那么,現在我們正在經歷的這樣一個發展階段則是2.0的發展階段。在零售數字化2.0的發展階段,融合、共通將會是一種潮流和趨勢,在這樣一種潮流和趨勢之下,我們將會看到產業本身將會發生越來越多的改變。經歷了這樣一場改變之后,我們所認識的產業或許將會徹底告別以往的狀態,真正進入到一個全新的發展階段。在這樣一個全新的發展階段,新的產業將會如雨后春筍般地開始出現,它們將會承擔起傳統時代虛擬經濟和實體經濟承擔的功能和作用,從而將我們的生活帶入到一個去中心化、去平臺化的發展新階段。

      作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,特約評論員,行業研究專家,戰略咨詢顧問。長期專注行業研究,提供行業深度思考。支持保留作者來源的分享,轉載請保留作者版權信息,違者必究。

      本文系未央網專欄作者:孟永輝 發表,內容屬作者個人觀點,不代表網站觀點,未經許可嚴禁轉載,違者必究!
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